啟航考研網(wǎng)整理了周三多的《管理學(xué)原理與方法》的考研筆記，報(bào)考管理科學(xué)系的同學(xué)可以參考一下。

第二章   管理思想的發(fā)展

第一節(jié)   中國(guó)傳統(tǒng)管理思想

一：中國(guó)傳統(tǒng)思想形成的社會(huì)文化背景

　　五千年的文化，根深蒂固的儒家思想都是中國(guó)的文化背景，在研究現(xiàn)代管理思想的時(shí)候，不能不首先研究中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想

二：中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的要點(diǎn)

中國(guó)傳統(tǒng)的管理思想分為

1：宏觀管理的治國(guó)學(xué)——（財(cái)政賦稅、人口管理、貨幣管理、等）

　　2：微觀管理的治生學(xué)——（農(nóng)副業(yè)、手工業(yè)、運(yùn)輸、建筑工程等）

　?。ㄒ唬?順道——順應(yīng)宏觀的治國(guó)理論和客觀的經(jīng)濟(jì)規(guī)律

　?。ǘ?重人——1：重人心向背2：重人才歸離

　?。ㄈ?人和——調(diào)整人際關(guān)系，講團(tuán)結(jié)、上下和、左右和

　?。ㄋ模?守信——信譽(yù)是人類社會(huì)人們之間建立穩(wěn)定關(guān)系的基礎(chǔ)

　　（五） 利器——“工欲善其事，必先利其器“

　?。?求實(shí)——實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，是思想方法和行為的準(zhǔn)則

　?。ㄆ撸?對(duì)策——運(yùn)籌謀劃，以智取勝。兩個(gè)要點(diǎn)1：預(yù)測(cè)2：運(yùn)籌

　　（八） 節(jié)儉——理財(cái)和治生都提倡開源節(jié)流，勤儉治國(guó)

　?。ň牛?法治——我國(guó)的法治思想起源于先秦法家和《管子》，后逐漸演變成一套法治體系

第二節(jié)   西方傳統(tǒng)管理思想

一：西方早期管理思想的產(chǎn)生

　　1：亞當(dāng)。斯密《國(guó)富論》1776（英國(guó)）

　　認(rèn)為：勞動(dòng)是人民財(cái)富的源泉，各國(guó)人民每年消費(fèi)的一切生活用品的源泉是本國(guó)人民每年的勞動(dòng)。亞當(dāng)。斯密在分析“勞動(dòng)生產(chǎn)力”的因素時(shí)，特別強(qiáng)調(diào)了“分工”的作用。

　　2：查理。巴貝奇（英國(guó)）

　　發(fā)展了亞當(dāng)。斯密的觀點(diǎn)，提出了關(guān)于生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的帶有啟發(fā)性的問(wèn)題。巴貝奇提出了“邊際熟練”原則，——即對(duì)技藝水平、勞動(dòng)強(qiáng)度定出界限，作為報(bào)酬的依據(jù)。

　　3：羅伯特。歐文（英國(guó)的空想主義家）

　　經(jīng)過(guò)一系列的試驗(yàn)，提出了“在工廠生產(chǎn)中重視人的因素”。歐文是人事管理的創(chuàng)始人

二：科學(xué)管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）

（一）“泰羅”的科學(xué)管理理論——科學(xué)管理之父

　　泰羅創(chuàng)立的科學(xué)管理理論的主要管觀點(diǎn)

　　1：科學(xué)管理的根本目的——謀求最高工作效率

　　2：達(dá)到最高效率的重要手段——用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)方法

　　3：實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題——要求人員和工人雙方在精神上和思想上來(lái)一個(gè)徹底的改變

　　泰羅提出的以下管理制度

　　1：對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高效率

　　2：在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制

　　3：對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)和提高

　　4：制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣

　　5：使管理和勞動(dòng)分離，把管理工作稱為計(jì)劃職能、工人的勞動(dòng)稱為執(zhí)行職能。

　　代表作——《科學(xué)管理原理》1911年

　　亨利。甘特

　　重要貢獻(xiàn)之一是設(shè)計(jì)了一種用線條表示的計(jì)劃的因素成“甘特圖”

　　代表作——《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》1916，《工作組織》1919

　　布雷斯及他的妻子

　　兩人以進(jìn)行“動(dòng)作研究”而著稱

　　泰羅及其他同期先行者的理論和實(shí)踐構(gòu)成了泰羅制?！疤┝_制”著重解決的問(wèn)題是用科學(xué)的方法提高生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)效率問(wèn)題

（二）對(duì)“泰羅制”的評(píng)價(jià)

　　“泰羅制”應(yīng)用在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中效果顯著，但其推廣卻很不順利，遭到了資本家和工人的反對(duì)。“泰羅制”當(dāng)時(shí)之所以遭到反對(duì)，一方面是因?yàn)樯鐣?huì)上傳統(tǒng)意識(shí)的影響，另一方面是由于它本身也存在著弱點(diǎn)，我們應(yīng)當(dāng)用歷史的觀點(diǎn)客觀地評(píng)價(jià)。

　　1：它沖破了傳統(tǒng)地落后地經(jīng)驗(yàn)管理辦法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了一套具體地科學(xué)管理方法

　　2：科學(xué)地管理方法和科學(xué)地操作程序使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動(dòng)了生產(chǎn)地發(fā)展，適應(yīng)了資本主義地發(fā)展。

　　3：由于管理職能于執(zhí)行職能地分離，企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作

4：泰羅把人看成會(huì)說(shuō)話的機(jī)器，只能按照管理人員的決定、指示、命令執(zhí)行勞動(dòng)，在體力技能上受很大的壓榨。

缺陷

　　泰羅制是適應(yīng)歷史發(fā)展的需要而產(chǎn)生的，同時(shí)也受到歷史條件和個(gè)人經(jīng)歷的限制，它的科學(xué)管理所涉及的問(wèn)題比較小，管理的內(nèi)容比較窄，企業(yè)的財(cái)務(wù)、銷售、人事等方面的活動(dòng)都沒(méi)有涉及。

（三）法約爾的“組織管理理論”

　　泰羅制在科學(xué)管理中的局限性主要是由法國(guó)的亨利。法約爾加以補(bǔ)充的。

　　“組織理論”的中心問(wèn)題：組織結(jié)構(gòu)和管理原則的合理化，管理人員職責(zé)分工的合理化。

　　法約爾：認(rèn)為要經(jīng)營(yíng)好一個(gè)企業(yè)，不僅要改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，而且應(yīng)當(dāng)注意改善有關(guān)經(jīng)營(yíng)的六個(gè)方面的職能：技術(shù)職能、 經(jīng)營(yíng)職能、 財(cái)務(wù)職能、 安全職能、 會(huì)計(jì)職能、 管理職能（計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制）

14條原則

1：分工     

2：權(quán)力與責(zé)任     

3：紀(jì)律      

4：統(tǒng)一命令

5：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 

6：?jiǎn)T工個(gè)人要服從整體   

7：人員的報(bào)酬要公平

8：集權(quán)     

9：等級(jí)鏈         

10：秩序     

11：公平

12：人員保持穩(wěn)定               

13：主動(dòng)性  

14：集體精神

　　法約爾的貢獻(xiàn)：在管理的范疇、管理的組織理論、管理的原則方面提出了嶄新的觀點(diǎn)

　　馬克斯。韋伯：德國(guó)社會(huì)學(xué)家，在組織體系和組織原則方面提出了若干新的理論

第三節(jié)   西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

　　1：世界大戰(zhàn)結(jié)束后，工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家的勞工運(yùn)動(dòng)有了發(fā)展，勞資矛盾尖銳

　　2：企業(yè)規(guī)模在激烈競(jìng)爭(zhēng)中迅速擴(kuò)大

　　3：科學(xué)技術(shù)的個(gè)發(fā)展

　　4：職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)、文化程度都有了變化

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治形勢(shì)的變化為企業(yè)管理提出了新的要求

　　a：突出了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問(wèn)題

　　b：要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段

　　c：要求管理理論和經(jīng)營(yíng)方法能充分調(diào)動(dòng)人的積極性

一：行為科學(xué)學(xué)派

（一）行為科學(xué)的由來(lái)

　　泰羅制的“科學(xué)管理“理論把人看成“經(jīng)濟(jì)人”而行為科學(xué)把人看成“社會(huì)人”即：影響工人生產(chǎn)效率的因素除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。

　　行為科學(xué)——一門研究人類行為規(guī)律的科學(xué)

（二）“行為科學(xué)”的早期理論——人群關(guān)系論（代表人：梅奧）

　　霍桑試驗(yàn)

　　目的：找出工作條件對(duì)生產(chǎn)效率的影響，以尋求提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途經(jīng)

　　過(guò)程：試驗(yàn)首先從變化現(xiàn)場(chǎng)工作的照明強(qiáng)度著手。研究人員將參加工作的工人分成兩組，一組為試驗(yàn)組，一組為控制組?？刂平M一直在平常的照明強(qiáng)度下工作，而試驗(yàn)組則給予不同的照明強(qiáng)度。當(dāng)試驗(yàn)組的照明強(qiáng)度逐漸增大時(shí)，試驗(yàn)組的生產(chǎn)增長(zhǎng)比例與控制組大致相同，當(dāng)試驗(yàn)組的照明強(qiáng)度逐漸降低時(shí)，試驗(yàn)組的產(chǎn)量明顯下降。試驗(yàn)表明，照明度的一般改變不是影響生產(chǎn)率的決定因素。后來(lái)再進(jìn)行其他方面的試驗(yàn)。

　　觀點(diǎn)：1：企業(yè)的職工是社會(huì)人

　　2：滿足工人欲望，提高工人的士氣是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵

　　3：企業(yè)中實(shí)際存在一種“非正式組織”——企業(yè)職工在共同工作和共同生產(chǎn)中必然產(chǎn)生相互之間的人群關(guān)系，產(chǎn)生共同的感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則和慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“非正式組織”

　　4：企業(yè)應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方法

　　影響：人群關(guān)系理論是“行為科學(xué)”管理學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)要重視人的行為，而行為科學(xué)還要求進(jìn)一步研究人的行為規(guī)律，找出產(chǎn)生不同行為的影響因素，探討如何控制人的行為以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。

（三）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論

1：需求層次理論——馬斯洛

　　尚未滿足的需要————為目標(biāo)而驅(qū)使的行為————目標(biāo)的滿足

　　馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本的觀點(diǎn)

　　a：一個(gè)人的需要取決于他已經(jīng)得到什么，尚缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為

　　b：人的需要都有輕重層次，某一需要得到滿足后，另一需要才出現(xiàn)

　　A：生理需要

　　B：安全需要

　　C：感情和歸屬需要

　　D：尊重需要

　　E：自我實(shí)現(xiàn)需要

　　缺點(diǎn)：缺乏客觀實(shí)際性

2：雙因素理論——赫茨伯格

　　赫茨伯格拋棄了傳統(tǒng)的觀點(diǎn)：滿意——（對(duì)立面）——不滿意

　　提出新觀點(diǎn)：滿意——沒(méi)有滿意——沒(méi)有不滿意——不滿意

　　調(diào)查認(rèn)為：使職工感到滿意的因素都是工作的性質(zhì)和內(nèi)容方面的。而使他們不滿意的因素都是工作環(huán)境或者工作關(guān)系方面的。赫茨伯格把前面的因素叫激勵(lì)因素，后者叫保健因素

　?。?）保健因素：當(dāng)這類因素得到改善時(shí)，職工的不滿就會(huì)消除，但是，保健因素對(duì)職工起不到激勵(lì)的積極作用。

　　包括：企業(yè)的政策與行政管理、監(jiān)督、與上級(jí)的關(guān)系、與同事的關(guān)系、工作安全個(gè)人生活、工作條件等

　　（2）激勵(lì)因素：這些因素具備時(shí)可以起到明顯的激勵(lì)的作用，當(dāng)這類因素不具備時(shí)，也不會(huì)造成職工的極大不滿。

　　包括：工作上的成就感、受到重視、提升、工作本身的性質(zhì)、個(gè)人發(fā)展的可能性、職責(zé)

　　結(jié)論：激勵(lì)因素是以工作為中心的，即以對(duì)工作本身是否滿意，工作中個(gè)人是否有成就、是否得到提升為中心的。而保健因素則與工作的外部環(huán)境有關(guān)，屬于保證工作完成的基本條件。馬斯洛的需要層次理論和赫茨伯格的雙因素理論有很大的相似性，馬斯洛的高需要層次即赫茨伯格的激勵(lì)因素。而為了維持生活所必須滿足的低層次需要相當(dāng)于保健理論

3：X、Y理論

　?。?） X理論和Y理論——麥戈雷格

　　X理論的主要觀點(diǎn)：人的本性是壞的，一般人都好逸惡勞，盡可能逃避工作的特性，由于人有厭惡工作的特性，因此對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，僅用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法是不夠的，必須進(jìn)行強(qiáng)制、監(jiān)督、指揮、對(duì)懲罰進(jìn)行威脅，才能使他們努力地去完成工作目標(biāo)。一般人胸?zé)o大志，通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作。

　　Y理論的主要觀點(diǎn)：人都是積極向上的，他們對(duì)工作的喜歡取決于他們把工作看成是一種滿足還是一種懲罰。人們?cè)谕ǔＧ闆r下愿意承擔(dān)責(zé)任，人們都熱衷于發(fā)揮自己的才能和制造性。

　　結(jié)論：x理論假設(shè)較低層次的需要支配著個(gè)人的行為，y理論則假設(shè)高層次的需要支配著人的行為。麥戈雷格認(rèn)為y理論比x理論更實(shí)際有效，因此他建議讓員工參加工作于決策。為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。，建立良好的群體關(guān)

　 （2）超Y理論——喬伊。洛爾斯

　　主要觀點(diǎn)：管理方式要由工作性質(zhì)、成員素質(zhì)等來(lái)決定

　　不同的人對(duì)管理方式的要求不同。有人希望有正規(guī)化的組織與規(guī)章條例來(lái)要求自己的工作，而不愿參與問(wèn)題的決策去承擔(dān)責(zé)任。這種人歡迎以x理論來(lái)指導(dǎo)工作，有的人則需要更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。這種人則歡迎用y理論來(lái)指導(dǎo)工作。

4：Z理論——威廉。大內(nèi)

　　主要觀點(diǎn)：認(rèn)為企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可融為一體。

管理的主要內(nèi)容：

a：企業(yè)對(duì)職工的雇傭應(yīng)是長(zhǎng)期的而不是短期的

　　b：上下結(jié)合制定決策，鼓勵(lì)職工參與企業(yè)的管理工作

　　c：實(shí)行個(gè)人責(zé)任制

　　d：上下級(jí)之間關(guān)系要融洽

　　e：對(duì)職工要進(jìn)行知識(shí)全面的培訓(xùn)，使職工有多方面工作的經(jīng)驗(yàn)。

　　F：相對(duì)緩慢的評(píng)價(jià)和穩(wěn)步提拔

　　G：控制機(jī)制要較為含蓄而不正規(guī)，但檢測(cè)手段要正規(guī)

二：“管理科學(xué)”學(xué)派

（一）管理科學(xué)學(xué)派的特點(diǎn)

　　1：生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)領(lǐng)域的各項(xiàng)活動(dòng)都以經(jīng)濟(jì)效果好壞作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即要求最小的消耗取得最大的經(jīng)濟(jì)效益

　　2：使衡量的標(biāo)準(zhǔn)定量化，借助數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)的實(shí)施方案和描述事物的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)律，摒棄單憑經(jīng)驗(yàn)和自覺(jué)確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與方針的做法

　　3：依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行各項(xiàng)管理

　　4：強(qiáng)調(diào)使用先進(jìn)的科學(xué)理論和管理方法

　　主導(dǎo)思想：使用先進(jìn)的數(shù)理方法及管理手段，使生產(chǎn)力得到最合理的組織以獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，而較少考慮人的行為因素

（二）數(shù)學(xué)模型與“管理科學(xué)”

　　1：根據(jù)模型的作用可分為：描述性模型和指示性模型

　　2：根據(jù)模型的變量種類分為：確定性模型和隨機(jī)性模型

（三）系統(tǒng)管理理論的應(yīng)用

　　——把管理對(duì)象看作一個(gè)整體，是一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的系統(tǒng)。研究企業(yè)管理的任何個(gè)別事物，都要從系統(tǒng)的整體出發(fā)，既要研究出此事物與系統(tǒng)內(nèi)各組成部分之間的關(guān)系，又要研究此事物同系統(tǒng)外部環(huán)境的相互關(guān)系

　　系統(tǒng)的6要素：人、物質(zhì)、財(cái)、任務(wù)、信息、設(shè)備。企業(yè)的具體組織是各式各樣的，但可按照理論將上述6個(gè)要素分為許多個(gè)系統(tǒng)，如技術(shù)子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)子系統(tǒng)等！

三：“決策理論”學(xué)派

　　“決策理論”學(xué)派是以統(tǒng)計(jì)學(xué)和行為科學(xué)作為基礎(chǔ)的。

　　“決策理論”學(xué)派主要觀點(diǎn)：

　　1：管理就是決策

　　2：決策分為程序性決策和非程序性決策（圖）

　　程序化決策：按既定的程序所進(jìn)行的決策，往往可制定一個(gè)例行程序的

非程序化決策：新發(fā)生的，非結(jié)構(gòu)性的，問(wèn)題極為重要、復(fù)雜、沒(méi)有例行程序可循的決策。

四：對(duì)現(xiàn)代管理理論的思考

五：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理思想的變革

　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征：信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化

（一）管理思想的創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)：以資源短缺性原理和投資收益遞減規(guī)律為理論基礎(chǔ)

　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代：以知識(shí)的無(wú)限性和投資收益遞增規(guī)律為指導(dǎo)思想

（二）管理原則的創(chuàng)新

　　前四代管理思想的基本原則：

1：勞動(dòng)的分工和再分工、自身利益（亞當(dāng)。斯密）

2：依據(jù)精細(xì)劃分的工作付酬（巴貝奇）

3：管理的分工和再分工、體力與腦力分離（泰羅）

4：所有權(quán)和管理權(quán)分離（泰羅、韋伯）

5：每個(gè)人應(yīng)該只有一個(gè)上司（法約爾）          

6：自動(dòng)化運(yùn)動(dòng)

　　新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理的原則基礎(chǔ)：

1：對(duì)等的知識(shí)聯(lián)網(wǎng)                            

2：集成的過(guò)程

3：對(duì)話式工作                                

4：人類的時(shí)間與計(jì)時(shí)

　　5：建立虛擬企業(yè)與動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)

（三）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)創(chuàng)新

　　1：以可持續(xù)發(fā)展代替利潤(rùn)最大化

　　2：以公司市場(chǎng)價(jià)值代替市場(chǎng)份額

（四）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新

　　傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：“零和博弈”

　　信息時(shí)代：競(jìng)爭(zhēng)與合作并存的“雙贏原則”

（五）生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新

　　1990年代后由MPR和MPR2發(fā)展出EPR（企業(yè)資源計(jì)劃）

　　EPR的核心思想：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，體現(xiàn)在以下三個(gè)方面

　　1：體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想

　　2：體現(xiàn)精益生產(chǎn)，同步工程和敏捷制造的思想。

　　3：體現(xiàn)事先計(jì)劃和事中控制的思想

（六）企業(yè)組織創(chuàng)新

1：企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)由極端化向扁平化方向發(fā)展 

2：建立學(xué)習(xí)型組織

3：規(guī)模經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)正在改變                   

4：虛擬公司正在代替?zhèn)鹘y(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)

第四節(jié)   中國(guó)現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

一：中國(guó)現(xiàn)代管理思想形成的歷史背景

　　（一）中國(guó)官僚資本企業(yè)和民族資本企業(yè)的管理

　?。ǘ┪覈?guó)革命根據(jù)地公營(yíng)企業(yè)的管理

　?。ㄈ┤鎸W(xué)習(xí)西方的管理模式

　?。ㄋ模┨剿髦袊?guó)現(xiàn)在管理模式

二：社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革

　?。ㄒ唬┯蓢?guó)內(nèi)管理向國(guó)際化管理轉(zhuǎn)化

　?。ǘ┯煽茖W(xué)管理向信息化管理轉(zhuǎn)化

　　（三）由首長(zhǎng)管理向人性化管理轉(zhuǎn)化

　?。ㄋ模┯烧芾硐蛎駹I(yíng)化管理轉(zhuǎn)化

　?。ㄎ澹┯煞忾]式實(shí)體管理向開放式虛擬管理轉(zhuǎn)化

以上是關(guān)于“周三多《管理學(xué)原理與方法》考研筆記（第二章）”的相關(guān)資訊，想要更詳細(xì)了解更多考研培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)情況，可以咨詢?cè)蹅冊(cè)诰€客服老師！